Il personale deve:
- garantire il libero accesso ai documenti, alle informazioni e ai servizi disponibili in Biblioteca o accessibili tramite la rete di cooperazione inter-bibliotecaria o il collegamento remoto con altri servizi.
- assistere l’utente nelle ricerche con cortesia, correttezza, disponibilità, imparzialità, riservatezza e senza discriminazione alcuna.
L’utente deve:
- rispettare le regole della Biblioteca, le scadenze e pagare le tariffe stabilite
- rispettare gli orari, le norme elementari della convivenza civile, il silenzio nelle sale di lettura, il divieto di fumare
- rispettare i documenti e gli arredi senza arrecarvi danno o mettere a rischio la loro integrità e buona conservazione
- essere cortese, corretto e collaborativo con il personale.